L’outil de diagnostic adéquat pour mesurer la productivité est l’analyse de la valeur ajoutée économique (Economic Value Added). En effet, la valeur ajoutée économique se fonde sur les bénéfices. Tant qu’une entreprise ne dégage pas des bénéfices supérieurs à son coût du capital, elle ne crée pas de la richesse, elle en détruit.

En mesurant la valeur ajoutée à tous les coûts, sans oublier le coût capital, la valeur ajoutée économique mesure la productivité de tous les facteurs de production. Elle ne nous explique pas directement pourquoi tel produit ou service ne crée pas de valeur et comment y remédier. Mais elle peut nous montrer ce qu’il faut chercher et indique s’il convient d’entreprendre des actions correctives.

En plus de la valeur ajoutée économique, un nouvel outil capable de recueillir de l’information sur la productivité est le benchmarking. Le benchmarking permet la comparaison ou l’étalonnage de ses propres performances avec la meilleure performance du secteur d’activité, ou avec la meilleure indépendamment du secteur considéré. Cette méthode fait l’hypothèse qu’une entreprise ne détiendra une position concurrentielle que si elle estA au minimum aussi bonne que la première du marché.

Alors l’utilisation conjointe de la valeur ajoutée économique et le benchmarking est le moyen de mesurer et de gérer la productivité de tous les facteurs.