Ceci passe par une r�flexion strat�gique de
la direction g�n�rale afin de pr�ciser
et d’�valuer les objectifs de la veille, et avant
la diffusion d’une information, les dirigeants de la
veille strat�gique doivent :
- Mettre en place un syst�me de communication performant
;
- Saisir l’importance de l’impact de la culture
d’entreprise ;
- S’assurer de l’existence d’une dynamique
de confiance.
* Veille
concurrentielle : l’entreprise doit
absolument veiller sur l’information concurrentielle.
La veille doit �tre active, et il faut rester �veill�
et surveiller les d�collages �ventuels des concurrents
sur le march� au niveau des secteurs concern�s
et des produits.
Les informations susceptibles d’�tre collect�es
pour comprendre le comportement du concurrent sont :
- Les performances actuelles du concurrent.
- La strat�gie du concurrent.
- Les nouveaux objectifs du concurrent.
- Les hypoth�ses qui sous-tendent l’action et
les d�cisions du concurrent.
* Veille technologique :
les d�couvertes technologiques peuvent mettre en p�ril
la survie de l’entreprise, et le bon choix et la mise
en place au moment opportun de telle ou telle technologie
peuvent constituer des d�cisions strat�giques
d’importance vitale pour l’entreprise. D’o�
la n�cessit� des centres de recherche dans l’entreprise
pour se doter des outils et des moyens dans le but d’�tre
� l’aff�t et de d�celer toutes les
�volutions et toutes les nouveaut�s dans le
domaine technologique.
* Veille commerciale : l’entreprise
doit �galement d�velopper une veille commerciale
active. Dans cette vision, il faut :
- S’int�resser � l’�volution
des besoins des clients � long terme.
- Offrir de nouveaux produits, cr�er des march�s
et des nouveaux cr�neaux.
- Suivre l’�volution des relations avec les fournisseurs
et �valuer leur capacit� � procurer au
moindre co�t.
- Suivre l’�volution de l’offre de comp�tences
nouvelles.
- Prendre en compte les insatisfactions des clients.
* Veille soci�tale :
Cette veille consiste � discerner parmi un certain
nombre de changements � �volution d�mographique,
conditions f�minines… � les grandes fractures
qui s’op�rent dans la soci�t� et
qui risquent de transformer ou de perturber l’entreprise
et son environnement.
* Veille environnementale : les
informations doivent �tre analys�es pour fournir
au d�cideur les �l�ments utiles �
une action strat�gique rapide et adapt�e aux
circonstances sp�cifiques de l’environnement.
La veille environnementale est garantie par un processus dynamique
qui se renouvelle sans cesse et qui se nourrit de l’ensemble
des donn�es provenant des diff�rentes sources
auxquelles l’entreprise peut avoir recours.
Il est important de d�celer les risques pouvant affecter
le secteur d’activit� de l’entreprise,
de les analyser et de prendre les dispositions d’assurance
n�cessaires.