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� PERFORMANCEZOOM : ZOOM sur les syst�me de mesure de la performance des entreprises


AMITA� ETZIONI (1929)


Professeur de sociologie � la George Washington University. Il est l’auteur de � The Limits of Privacy �. Il a �t� membre de la Task Force on National Security in the Information Age, groupe financ� par la Markle Foundation, qui regroupait les principales soci�t�s de hautes technologies et des repr�sentants des agences de renseignement des �tats-Unis.

Son constat de base est "notre soci�t� moderne est une soci�t� d'organisations" ; elle se caract�rise par des organisations nombreuses, importantes, et complexes. Jusqu'� un certain point, la rationalit� des organisations et le bonheur humain sont solidaires (les organisations sont des unit�s sociales d�lib�r�ment construites par rapport � des buts sp�cifiques). Il est l'un des fondateurs de l'�cole structuraliste (contraire du comportementalisme). C'est-�-dire la pr�dominance des structures sur les comportements.

Les r�sultats d'une organisation sont expliqu�s par une relation d�terministe entre les structures qui induisent les comportements g�n�rateurs de r�sultats. De l'�cole structuraliste, viennent les efforts d�lib�r�s de l'organisation pour r�compenser ceux qui se conforment aux r�glements et � ses ordres et pour p�naliser ceux qui ne le font pas. Le respect des normes est obtenu par une distribution formellement structur�e des sanctions, par le pouvoir coercitif, l'argent et le pouvoir normatif (estime, acceptation).

Etzioni d�termine trois degr�s de participation des membres dans leur organisation: ali�nation, implication calcul�e, implication morale. Les organisations diff�rent non seulement par le type de pouvoir et le? type d'implication, mais aussi en raison d'autres aspects tels que: le r�le du leadership, le pouvoir de p�n�tration des m�thodes et des normes et r�glements, le champ d'action.

Il d�finit, ainsi, la soci�t� en termes de pouvoir :

- Le pouvoir COERCITIF, la force physique (camisole de force, HP, prison)

- Le pouvoir UTILITAIRE, reconnaissance du travail par l'argent : l'homme est pouss� � produire ce qui est utile � la soci�t�

- Le pouvoir NORMATIF, gratification non financi�re, �thique, reconnaissance des talents (ex: les associations). Valorisation de l'homme par la qualit� morale de ses activit�es altruistes (ex: b�n�volat)

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