Notre monde ne fonctionne pas comme une horloge mais constitue un chaos impr�visible, somme d'incertitudes. Mails il est aussi clair que l'ordre na�t du chaos: notre monde est en mutation permanente puisque se conjuguent l'ordre et le chaos, le pr�visible et l'impr�visible, le programme et l'al�atoire. Cette th�orie explique les trois grands types de mutations qui touchent les organisations, les dirigeants et les mentalit�s.

L'examen des grandes structures montre que tant d'unit�s alv�olaires se sont d�velopp�s, qu'il est impossible pour le d�cideur de savoir dans quel syst�me il travaille : les canaux de communication sont souvent satur�s et les initiatives neutralis�es. Ces syst�mes sont caract�ris�s par la rapidit�, l'espace et l'�change. La rapidit� restreint les intervalles de temps, et l'effet d'acc�l�ration qui en r�sulte transforme toutes les strat�gies, tandis que l'espace est de moins en moins une donn�e perturbante. L'espace devient un hyper-�change d'informations, de savoir et d'intelligence. Il en r�sulte que les entreprise doivent d�velopper des strat�gies multiples et concourantes (d'orientation, d'organisation, communication et d'animation et de n�gociation). Ces strat�gies impliquent la mise en place d'organisations devant �tre � la fois souples, fond�es sur le principe de subsidiarit�, ouvertes, orient�es par un projet motivant les acteurs, ax�e sur une logique de confiance interne et externe.

Pour faire �voluer les organisations, les d�cideurs doivent avoir une perception globale et multicrit�res des probl�mes et capables de d�gager dans des situations �volutives et complexes, les facteurs de changement de nature � fonder leurs strat�gies. Cette capacit�" d'anticiper le changement est la marque de leaders plus que des managers. L'entreprise doit alors recruter des cadres � haut potentiel pour relever ces d�fis. Or les syst�mes d'appr�ciation des performances les plus utilis�s conduisent � postuler le potentiel � partir des r�sultats d�j� obtenus. La th�orie �nonce aussi les caract�ristiques qui diff�rencient un leader d'un manager.

Les transformations de notre univers obligent � d�velopper une intelligence complexe, afin d'�tabler une d�marche syst�mique et chercher � �laborer des strat�gies pour aborder l'impr�visible, l'al�atoire et le qualitatif.