Notre monde ne fonctionne pas comme une horloge mais constitue
un chaos imprévisible, somme d'incertitudes. Mails
il est aussi clair que l'ordre naît du chaos: notre
monde est en mutation permanente puisque se conjuguent l'ordre
et le chaos, le prévisible et l'imprévisible,
le programme et l'aléatoire. Cette théorie explique
les trois grands types de mutations qui touchent les organisations,
les dirigeants et les mentalités.
L'examen des grandes structures montre que tant d'unités
alvéolaires se sont développés, qu'il
est impossible pour le décideur de savoir dans quel
système il travaille : les canaux de communication
sont souvent saturés et les initiatives neutralisées.
Ces systèmes sont caractérisés par la
rapidité, l'espace et l'échange. La rapidité
restreint les intervalles de temps, et l'effet d'accélération
qui en résulte transforme toutes les stratégies,
tandis que l'espace est de moins en moins une donnée
perturbante. L'espace devient un hyper-échange d'informations,
de savoir et d'intelligence. Il en résulte que les
entreprise doivent développer des stratégies
multiples et concourantes (d'orientation, d'organisation,
communication et d'animation et de négociation). Ces
stratégies impliquent la mise en place d'organisations
devant être à la fois souples, fondées
sur le principe de subsidiarité, ouvertes, orientées
par un projet motivant les acteurs, axée sur une logique
de confiance interne et externe.
Pour faire évoluer les organisations, les décideurs
doivent avoir une perception globale et multicritères
des problèmes et capables de dégager dans des
situations évolutives et complexes, les facteurs de
changement de nature à fonder leurs stratégies.
Cette capacité" d'anticiper le changement est
la marque de leaders plus que des managers. L'entreprise doit
alors recruter des cadres à haut potentiel pour relever
ces défis. Or les systèmes d'appréciation
des performances les plus utilisés conduisent à
postuler le potentiel à partir des résultats
déjà obtenus. La théorie énonce
aussi les caractéristiques qui différencient
un leader d'un manager.
Les transformations de notre univers obligent à développer
une intelligence complexe, afin d'établer une démarche
systémique et chercher à élaborer des
stratégies pour aborder l'imprévisible, l'aléatoire
et le qualitatif.