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Le contr�le


Le contr�le d’une organisation suppose que celle-ci d�finissent explicitement ou implicitement un �tat d�sir� � partir de ce qu’elle per�oit des environnements interne et externe et en fonction de ses objectifs propres.

En effet, l’information collect�e sur l’�tat actuel sera ensuite compar�e � celle issue de l’�tat d�sir� et si une diff�rente signification appara�t, une action corrective sera mise en œuvre. Plusieurs commentaires peuvent �tre faits sur une telle d�finition :

- Tout d’abord le contr�le ainsi d�fini renferme (comprendre, contenir) dans son fonctionnement deux logique :

La logique de r�gulation :

l’action de l’Entreprise cherche � faire revenir l’organisation vers l’�tat d�sir�.


La logique de l’auto apprentissage : l’action corrective men�e permet d’acqu�rir une exp�rience de la r�alit� et l’accumulation d’exp�riences va pousser le responsable � bien consid�rer l’�tat d�sir�.

- Au sein de l’Entreprise le contr�le pr�sente habituellement les propri�t�s suivantes :

La norme utilis�e comme base pour appr�cier ce qui est r�alis�e, n’est pas une norme objective mais subjective car chaque Entreprise dispose de son propre syst�me d’information, utilise des techniques de pr�visions scientifiques par ailleurs les normes fix�es d�pendent de la culture de ses dirigeants.

Le syst�me de contr�le doit faire en sorte que les objectifs et les t�ches de chaque partie soit en harmonie avec les objectifs et les t�ches des autres parties, ce qui demande une coordination, une aptitude � anticiper les r�actions des diff�rents intervenants.

- Lorsqu’un probl�me est d�tect�, il n’y a pas de passage oblig� ou des recettes toutes faites pour le r�soudre, la solution propos�e des sp�cificit�s et particularit�s de chaque Entreprise. Pour Anny Bouquin, il y a trois niveaux de contr�le correspondant � trois types d’action :

Les actions strat�giques: ce sont celles qui sont r�alis�es par le sommet de la hi�rarchie (les objectifs et les moyens n�cessaires pour les atteindre)

Les actions de gestion: avec cette cat�gorie, l’objectif est une donn�e mais pour le r�aliser dans les meilleures conditions, l’acteur dispose d’une certaine libert� d’initiative et de gestion des moyens disponibles. Cette forme d’action est la plus souvent accomplie par les responsables de d�partement

Les actions d’ex�cution: les objectifs et les moyens sont fix�es, il s’agit essentiellement de se conformer aux instructions fournit (base de la hi�rarchie)

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