L��volution de la qualit� dans le temps
La qualit� un souci permanent de
l’homme depuis longtemps.
�
L’ouverture des march�s
aux produits et aux services, la croissance des moyens de
communication et d’�change, la n�cessit�
de r�soudre des probl�mes de plus en plus complexes
ont contraint l’homme � int�grer une d�marche
qualit� au d�veloppement des produits ou services
qu’il con�oit.
L’�volution du concept de la qualit� a
�t� marqu�e par trois p�riodes
:
Les produits sont contr�l�s, les bons sont accept�s
et les mauvais rejet�s.
Des contr�les sont effectu�s
en cours de fabrication sur certaines caract�ristiques
du produit afin de permettre d’adopter des actions correctives
d�s que des �carts par rapport aux objectifs
sont d�cel�s.
Des dispositions syst�matiques sont prises pour obtenir
une qualit� plus r�guli�re et plus �conomique.
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PERFORMANCEZOOM
: ZOOM sur les syst�me de mesure de la performance
des entreprises 
