Afin de r�duire les co�ts de d�faillance externe, les dirigeants de l’entreprise r�agissent en introduisant ou en renfor�ant le contr�le final du produit avant la livraison au client. Afin de r�duire les co�ts de d�faillance externe, les dirigeants de l’entreprise r�agissent en introduisant ou en renfor�ant le contr�le final du produit avant la livraison au client. L’introduction du contr�le final dans cette phase de contr�le se traduit habituellement par une diminution graduelle des d�faillances externes accompagn�es par une augmentation simultan�e des d�faillances internes qui sont signal�es par les contr�leurs en fin de ligne.

Pour r�duire davantage les co�ts de non qualit�, il faut entreprendre la phase de pr�vention qui se traduit par la mise en place d’un syst�me d’assurance de la qualit� et l’introduction des divers outils et techniques de r�duction des erreurs humaines et des d�fauts telles :

Les d�trompeurs ou Paka Yok� ;
• La formation et la sensibilisation du personnel ;
• L’entretien pr�ventif ;
• Le contr�le statistique de la qualit�,
• Le contr�le de proc�der;
• L’automatisation ;
• Le d�ploiement de la fonction qualit� …

L’efficacit� des moyens de pr�vention mises en place dans le cadre d’une d�marche qualit� a permis � plusieurs entreprises d’envisager la r�duction des co�ts d’�valuation. Les cons�quences de ces actions se soldent � long terme par une diminution sensible dans toutes les composantes du co�t qualit� et par une am�lioration de la rentabilit� de l’entreprise. Historiquement, plusieurs entreprises ont m�me fil� une partie de ces gains � leurs clients, ce qui a am�lior� la position concurrentielle face aux comp�titeurs.