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� PERFORMANCEZOOM : ZOOM sur les syst�me de mesure de la performance des entreprises


HENRI FAYOL (1841 � 1926)


Fils d’une famille fran�aise bourgeoise, Henry Fayol a int�gr� l’Ecole des Mines de Saint Etienne � l’�ge de 16 ans. Il fit tout sa carri�re dans la soci�t� Commentry � Decazeville (successivement ing�nieur et Directeur G�n�ral).

En 1916, � 75 ans, il publie son ouvrage “Administration industrielle et g�n�rale”o� il met en place les concepts de l’Organisation Administrative du Travail (OAT).

Fayol analyse essentiellement la fonction de Direction et formule une th�orie administrative compl�te, en se fondant sur sa propre exp�rience. Il constate que la majorit� des dirigeants ont �t� form�s dans des �coles d'ing�nieurs sans aucune formation en administration, commerce, finances et comptabilit�. Il plaide alors pour l'enseignement de la capacit� administrative. Il fait une �num�ration exhaustive de toutes les op�rations, fonctions et activit�s et distingue ainsi 6 activit�s :

- Technique: production, transformation, fabrication,
- Commerciale: achats, ventes, �changes,
- Financi�res: recherche et g�rance de capitaux,
- S�curit�: protection des biens et des personnes,
- Comptables: inventaire, bilan, prix de revient, statistiques, etc.
- Administratives : Administration, direction.

Fayol met alors l’accent sur la fonction administrative qui est, selon lui, charg�e de cinq t�ches (POCCC) :

- Pr�voir : anticiper l’�volution de l’entreprise.
- Organiser : mettre en place les moyens afin d’atteindre les objectifs.
- Commander : g�rer les hommes, donner des ordres ou des directives.
- Coordonner : harmoniser pour faire converger vers le m�me objectif.
- Contr�ler : v�rifier si l’entreprise ne s’�carte pas de l’objectif fix�.

De plus, Fayol �non�a les 14 principes d'administration qui sont:

1) Division du travail : sp�cialisation des fonctions et la s�paration des pouvoirs.
2) Autorit� et responsabilit� : l’autorit�, c’est le droit de commander et le pouvoir de se faire ob�ir. La responsabilit� accompagne l’exercice du pouvoir.
3) Discipline: le respect des conventions qui ont pour objet l’ob�issance, l’assiduit�, l’activit�, la tenue, les signes ext�rieurs de respect.
4) Unit� de commandement : Pour une action quelconque, un agent ne doit recevoir des ordres que d’un seul chef.
5) Unit� de direction : il ne doit y avoir qu’un seul responsable pour un ensemble d’op�rations visant le m�me but.
6. Subordination de l’int�r�t particulier � l’int�r�t g�n�ral : l’int�r�t de l’individu est secondaire par rapport � celui de l’organisation.
7) R�mun�ration du personnel : La r�mun�ration doit d�pendre de l’effort de chacun et doit �tre �quitable.
8) Centralisation : Fayol consid�re qu’il s’agit d’un ph�nom�ne naturel.
9) Hi�rarchie: chaque personne doit conna�tre sa position dans la hi�rarchie de l’entreprise. Les ordres et les informations suivent la ligne hi�rarchique.
10) Ordre mat�riel et social: il contribue � l’efficience de l’entreprise. �Une place pour chaque personne, chaque personne � sa place�
11) Equit� : traiter les subordonn�s sans aucune pr�f�rence personnelle.
12) Stabilit� du personnel : elle contribue � un meilleur r�sultat g�n�ral.
13) Initiative : elle augmente le z�le et le rendement des salari�s.
14) Union du personnel : il y a une recherche de l’harmonie dans la gestion du personnel. Mieux vaut �viter de diviser pour r�gner.

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Ecole de prise de d�cision
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Ecole de la contingence structurelle
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La th�orie des co�ts de transaction
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