Il met en place la th�orie des deux facteurs qui stipule qu’il y a des facteurs repr�sentant des pr�-requis environnementaux qui n'apportent pas directement la motivation, mais dont l'absence am�ne des insatisfactions. (facteurs d’hygi�ne ou d’insatisfaction)

* Les facteurs d’hygi�ne :
- L'entreprise, sa politique et son administration,
- Le style de supervision des employ�s,
- Les conditions de travail,
- Les relations interpersonnelles,
- Salaire, statuts et s�curit� (stabilit�).

D’autre part, il y a des facteurs intrins�ques au travail et qui sont exclusivement motivants (facteurs de motivation ou de satisfaction)
* Les facteurs de motivation :
- Besoin de s'accomplir
- Besoin d'effectuer un travail int�ressant
- Besoin de responsabilit� et d'initiative
- Besoin de progression et promotion

Herzberg recommande de donner aux employ�s de bonnes conditions "d'hygi�ne" puis d'enrichir leurs t�ches (job enrichment, � ne pas confondre avec l'�largissement des t�ches) en supprimant certains contr�les, en introduisant des t�ches plus complexes, en r�duisant les strates hi�rarchiques et en consentant responsabilit� et initiatives aux niveaux inf�rieurs.