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� PERFORMANCEZOOM : ZOOM sur les syst�me de mesure de la performance des entreprises


RENSIS LIKERT (1903 � 1981)


Psychologue et auteur am�ricain, il a prolong� les travaux de MAYO et LEWIN.

Il a d�velopp� le principe de la relation int�gr� comme principe majeur d'organisation (th�orie des ann�es 50).
Il a pr�conis� une organisation du travail par groupe, car il consid�rait que cela cr�ait de meilleures relations entre chacun.

Selon LIKERT, le principe de relations int�gr�es est un principe majeur de l'organisation: chacun doit se sentir important et n�cessaire au sein de l'entreprise, car personne ne peut travailler efficacement s'il n’a pas conscience d'�tre utile. Il conclut que l'organisation par groupe devait �tre appliqu�e dans toute l'entreprise.

Les enqu�tes de LIKERT montr�rent aussi que le management se situe dans 4 cat�gories:
? Style autoritaire exploiteur : les subordonn�s sont contraints par un syst�me de sanctions, de p�nalisation.
? Style autoritaire paternaliste : les subordonn�s sont contraints par un syst�me de sanctions, r�compenses.
? Style consultatif : les subordonn�s sont consult�s mais ne prennent pas les d�cisions,
? Style participatif qui repose sur 3 �l�ments :
- rapport de coop�ration entre les membres de l’organisation,
- prise de d�cision et contr�le par les groupes,
- la fixation � l’int�rieur des groupes d’objectifs globaux et personnels ambitieux.

Likert a, ainsi, conseill� le chevauchement des groupes, pour r�duire les distorsions dans le cheminement des informations et a pr�conis� le style de direction participative.

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