Selon lui, tous les individus souhaitent
satisfaire cinq catégories de besoins :
* Niveau 1: Les Besoins Physiologiques : se nourrir, se loger;
une fois satisfaits, ces besoins cessent d’être
motivants.
* Niveau 2: Les Besoins de Sécurité : sécurité
physique, sécurité de l’emploi, projection
du besoin de sécurité sur les enfants.
* Niveau 3: Les Besoins Sociaux, d’Appartenance, d’Affection
: besoin de s’identifier à un groupe, d’être
reconnu par les autres;
* Niveau 4 : Les Besoins d’Estime et de Reconnaissance
: recherche d’un statut, autonomie, être respecté;
* Niveau 5 : Le Besoin d’Accomplissement Personnel :
réaliser tout ce dont on est capable. Ce besoin sera
à satisfaire que si les besoins précédents
sont respectés.
Les besoins, selon Maslow, sont hiérarchisés.
Cependant à un moment donné, un seul type de
besoin est prédominant et relativise l’importance
des autres.
Cette théorie a été publiée en
1943 : elle a bien été acceptée mais
elle n’a été vérifiée qu’à
partir des années 60.
Dans l’entreprise, la théorie des besoins peut
avoir plusieurs finalités:
- Pour les responsables d’entreprises, cela les incite
à réfléchir sur le besoin du personnel.
- Fonction marketing (étude du besoin des consommateurs).
- Gestion des ressources humaines.