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� PERFORMANCEZOOM : ZOOM sur les syst�me de mesure de la performance des entreprises


JACQUES MELESE


Polytechnicien, ing�nieur des Manufactures de l'�tat, il a men� simultan�ment une carri�re d'enseignant et de consultant.

Apr�s avoir �t�, d�s 1955, un des pionniers de la recherche op�rationnelle en France. Il a �t� le promoteur de l'application de la pens�e syst�mique aux organisations qu'il a formalis� en 1971 sous le nom d'Analyse Modulaire des Syst�mes (AMS).

Pour M�l�se, il n'y pas de one best way valable dans tous les cas: il faut �laborer une s�rie de repr�sentations de l'organisation, dans son environnement. Le niveau d'analyse doit varier selon les niveaux consid�r�s (entreprise, fonction, division, atelier).

L'AMS prend le relais lorsque le choix strat�gique et de structure a �t� arr�t�. Elle permet de pr�ciser les objectifs, les latitudes d�cisionnelles, les informations propres � chaque partie du syst�me, et donc de ses �changes avec les autres modules et avec l'environnement. L'AMS assure le passage de niveau strat�gie et structure au niveau gestion, contr�le de gestion et syst�me d'information. Son utilit� est remarqu�e dans la conception des syst�mes d'information, la r�habilitation de la fonction organisation face � l'information, la communication entre tous les acteurs concern�s par un changement. Aujourd'hui l'organisation devient de plus en plus complexe et multiplie les interactions entre les diff�rentes unit�s de base ou les diff�rents centres de d�cision.

La th�orie g�n�rale des syst�mes s'applique parfaitement bien � l'�tude des organisations. L'entreprise en tant qu'organisme complexe en �volution permanente sous l'action de l'environnement et de ses dirigeants, est assimilable � un syst�me. L'entreprise est un syst�me ouvert, finalis�, r�gul� et compos� d'un ensemble de sous-syst�mes en interaction.

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