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� PERFORMANCEZOOM : ZOOM sur les syst�me de mesure de la performance des entreprises


PETER FERDINAND DRUCKER (1909- 2005)


Docteur en droit, il est consultant en management aupr�s des grandes multinationales. Son id�e, est que le management est une fonction essentielle dans l’organisation. C’est un travail sp�cifique, c’est-�-dire qu’il requiert des comp�tences et des outils particuliers.

Drucker s'est particuli�rement int�ress� aux fonctions de la Direction G�n�rale. Pour lui les t�ches majeures de l'�quipe directoriale sont d�finies comme suit :

� D�finition de la mission de l’entreprise et d�termination d’objectifs clairs pour l’organisation. L’objectif principal n’est pas la maximisation du profit, mais la cr�ation d’une client�le : les fonctions de base sont le marketing et l’innovation. Le profit est, alors, la mesure de la rentabilit� de ses fonctions.

� Organisation du travail productif et mise en place de conditions de travail cr�ant la satisfaction du personnel. Cela se r�alise au travers de la d�finition de standards (de normes) au travers de l’autocontr�le et par un processus d’apprentissage continu.

� La prise en compte des impacts sociaux de l'entreprise sur son environnement et des influences de ce dernier sur les orientations de l'organisation.

Ainsi selon Drucker, un bon marketing est la clef absolue de la r�ussite, car il permet de conna�tre et de comprendre si parfaitement le client que le produit se vend lui-m�me. Ceci ma�tris� (R+D, Marketing, productivit�) le profit n'est plus une cause, mais un effet de l'excellence du management.

Il s’int�resse aussi au travail du manager au ���??a ?D sein de l’entreprise et pr�sente une d�finition des t�ches qu'il doit accomplir:

- Fixer les objectifs,
- Analyser et organiser le travail en une structure ad�quate,
- Motiver et communiquer,
- Mesurer par des normes,
- Former les gens.

Drucker propose, aussi, cinq types de structures d'organisations fond�es sur les t�ches (fonctionnelle et par �quipes), sur les r�sultats (d�centralis�e f�d�rative, d�centralis�e simul�e), organisation par syst�me.

L’�cole n�o-classique pr�sente plusieurs aspects positifs � travers sa simplicit�, son r�alisme, son efficacit�. Les limites tiennent � la complexit� des entreprises et des march�s (la mondialisation, le mouvements de taille des entreprises, l’instabilit� de l’environnement, l'�volution rapide des technologies et la complexit� de ces technologies…).

� Organisation

Organisation
Ecole classique
Ecole des relations humaines
Ecole de prise de d�cision
Ecole n�o-classique
Ecole de la contingence structurelle
Ecole syst�mique
Ecole du management strat�gique
Approches sociologiques
La th�orie des co�ts de transaction
La th�orie du Chaos
La th�orie Z
Th�oriciens

� Bourse

La bourse
Bourse des valeurs mobili�res
Comment �valuer l'Entreprise ?
Capitalisation boursi�re
Les actions
Les obligations
ICAVs
Les indices boursiers c�l�bres
Krach boursier
tock options
Introduction en Bourse
Presse financi�re

�Tableau de bord

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Qu'est ce qu'un Tableau de bord ?
Elaboration d'un Tableau de bord
L'apport de l'outil informatique
L�informatisation du tableau de bord
R�le du Tableau de bord au sein de l'entreprise
Tableau de bord un syst�me de mesure de la performance de l’entreprise
Relation du tableau de bord avec les syst�mes voisins